为深入开展护航优化营商环境专项行动，进一步推动党政机关和公职人员改作风提效能，助力打造一流营商环境，重点职能部门单位聚焦职能定位，建立服务企业承诺事项清单，旨在进一步优化涉企服务、落实惠企政策、助推企业发展。现将各重点职能部门单位服务企业承诺事项清单公告如下，请社会各界予以监督。

区工信局

1、牢固树立“企业至上”服务理念，全体干部包干入企，下沉基层，每年入企服务不低于50次，着力破解企业在创新、产业、资金等方面困难问题。

2、加强入企服务力度，做好政策讲解及业务指导，积极落实本系统内满负荷生产、技术改造、企业研发、智能车间、两化融合贯标等方面惠企政策。

人社局

1、选派业务能力强，综合素质高的优秀骨干人员进驻行政服务中心窗口，为办事企业群众提供高质量的服务。

2、充分发挥人社职能，帮助企业纾困解难，通过上门走访、微信公众号、基层服务平台等渠道对企业进行全方位、多层次的宣传，用好用足促进就业的吸纳补贴、技能提升等惠民惠企政策，综合发力帮助企业，稳定全区就业形势。

3、创业担保贷款政策扩面覆盖、贷款标准大幅提高、经办程序不断优化，个体工商户贷款做到一张身份证办理。

市场监督源汇分局

服务事项：1、公司设立登记2、分公司、非法人分支机构、营业单位设立登记

3、非公司企业法人开业登记4、个人独资企业设立登记5、合伙企业设立登记6、公司变更（备案）登记7、分公司、非法人分支机构、营业单位变更（备案）登记8、非公司企业法人变更（备案）登记9、个人独资企业变更（备案）登记10、合伙企业变更（备案）登记11、分公司、非法人分支机构、营业单位注销登记12、企业注销登记13、个体工商户设立登记14、个体工商户变更（换照）登记15、个体工商户注销登记16、农民专业合作社设立登记17、农民专业合作社变更登记18、农民专业合作社注销登记19、股权出质设立登记20、股权出质变更登记21、股权出质注销/撤销登记22、对企业名称争议的裁决23、食品（含保健食品）经营许可核发24、食品（含保健食品）经营许可变更登记事项25、食品（含保健食品）经营许可变更许可事项26、食品（含保健食品）经营许可延续27、食品（含保健食品）经营许可补办28、食品（含保健食品）经营许可注销29、食品生产加工小作坊登记30、食品小经营店登记31、食品小摊点备案32、药品违法行为举报奖励33、对经营乙类非处方药的药品零售企业从业人员资格认定

漯河公安机关

一、建立涉企警情快速响应机制。对企业合法权益受到违法犯罪侵害的报警（案），严格履行法定职责，及时受理、依法快速处置、查处。建立健全涉企警情快速响应和联动处置机制，对接报的涉企类警情，特别是影响企业复工复产和侵害企业合法权益的警情，迅速调派警力依法处置，视情通报政府相关部门联动处置。

二、组织开展“雷霆·护企”系列打击行动。充分发挥“雷霆行动”精准打击、规模打击的优势，针对侵害企业和企业家合法权益的违法犯罪组织系列打击行动，重点打击欺行霸市、强迫交易、暴力讨债、恶意阻工、寻衅滋事、敲诈勒索、侵犯知识产权、合同诈骗、职务侵占、串通投标等涉企违法犯罪行为。建立健全重大涉企案件挂牌督办机制，落实领导包案、专案侦办、限期破案等机制，快侦快破案件，全力追赃挽损，最大限度减少企业损失。

三、加强对涉企经营类刑事案件的全流程监管。重点围绕“立而不侦、压案不查、逐利执法、滥用强制措施”等执法问题，运用信息化手段实现对涉企案件从受理至侦查终结的全流程精准分析、风险预警、审核审批和依法监管。

四、大力推行公安机关“双随机、一公开”涉企事项监管。支持企业自觉合法合规经营，禁止滥用公安行政权力干预企业生产经营，合理确定抽查对象和抽查频次，严禁频繁、多头执法扰企，不得随意执法和选择性监管，切实防止对市场行为的不当干预。

五、畅通涉企执法办案监督渠道。建立涉企违法违纪线索核查机制，畅通涉企执法办案监督渠道，依托12389举报投诉电话等，对涉及公安机关执法服务过程中侵害企业合法权益的投诉举报，第一时间受理核查、规范处置、反馈答复、监督整改。

六、推行矛盾纠纷警企快速联调机制。依托“一村（格）一警”“三四五工程”和“六防六促”专项行动，组织开展涉企矛盾纠纷排查，及时排查化解因征地拆迁、破产重组、欠薪讨薪和安全事故等引发的矛盾纠纷。

七、建立“助企服务绿色通道”。深化公安“放管服”改革，依托政府行政服务中心公安窗口，整合治安、户政、出入境、交管等各项业务，开辟“助企服务绿色通道”，提供“一站式”服务；对企业有居住证、身份证、出入境业务办理需求50人次以上的，公安机关提供“集中上门”服务，对有紧急需求的企业、重点项目等提供“上门办”“加急办”服务。

八、加强投融资和电信网络诈骗风险预警提示。依托市、县两级反电信网络诈骗中心和金融风险监测预警平台，向企业推送防范投融资和电信网络诈骗等风险预警信息，提醒防范风险。九、建立公安公职律师服务企业机制。市、县公安机关依托自身法律人才资源，组建“公安公职律师企业服务队”，为企业在市场交易、企业管理、经营创新等活动中，提供刑事法律咨询和风险隐患提示服务，促进企业依法经营、防范风险、健全管理、依法维权，帮助企业提高预防犯罪和风险化解意识。

十、建立“企业满意度评价”制度。依托“河南警民通”APP,设置企业满意度评价模块，每年组织开展企业对公安机关优化营商环境满意度调查，收集意见建议，及时整改、回应企业关切。

源汇区商务局

向上级主管部门转呈上报企业成品油零售经营网点规划确认和经营资格事项。办理企业成品油零售经营网点规划确认和经营资格转呈上报手续，认真履行申请受理、现场勘查、资料审查、初步审查等职责，不得擅自增加受理限制条件、办理环节，不得要求申请人重复提供申请材料。

监督投诉电话∶0395—3381015

市生态环境局源汇分局

建设项目环境影响评价文件审批。一是健全机制、主动对接。建立“三个一批”等重大项目工作台账，切实做好重大项目环保要素保障工作，进一步健全提前介入、主动服务、跟踪指导等重大项目机制，主动对接企业，指导帮助其及时完善环评手续，对相关环评工作点对点精准跟踪服务和指导，助力项目环评尽早报批。二是优化审批、加速办理。按照减环节、减材料、减时限的要求，豁免部分项目环评手续办理，开通“绿色通道”，最大限度减少企业跑腿次数，不断优化服务水平和营商环境。

服务监督电话：3269018

源汇区人防办

1.加强政务公开，拓展公开渠道。充分利用政务服务大厅等线上线下渠道，及时公开审批政策、服务指南、申报材料清单等，为企业提供便利。

2.规范服务行为，提升服务效能。严格落实首问负责制、一次性告知、限时办结制，持续提高办事效率和企业满意度。

3.深化网办深度，优化办事体验。提升政务服务事项网上办理深度，加强网上办理宣传、引导，提供全流程业务咨询和帮办服务，努力做到让数据多跑路、让企业少跑腿。

服务监督电话：2953218

源汇区水利局

1、精简环节，提高效率。加强推广“一部手机办事通”app应用，局工作人员按时下载注册app应用，同时指导群众注册和办理业务。实施“互联网+监管”平台工作，按要求做好事项清单的认领和梳理完善工作。做好监管行为的数据采集工作，

2、压缩时间，精简材料。从为群众提供方便快捷的服务出发，对现有审批事项承诺时间进行压缩、对申请材料进行精简，使办事流程更加简化，审批时限进一步缩短。

3、积极推进，规范审批。对保留的审批事项，组织专业人员依法清权确权，编制行政审批目录，明确审批权力的主体依据、运行程序和监督措施等。

4、加强管理，提升质量。健立健全水利局政务服务首问负责制、限时办结制、一次性告知制等制度，规范工作程序，加强对行政服务大厅工作人员的管理约束，及时沟通协调工作中存在的问题，收集和了解办结事项的反馈意见，做到热情接待，微笑服务，耐心解答。

源汇区应急管理局

围绕落实党中央国务院、省委省政府、市委市政府关于加强政务诚信建设优化营商环境的决策部署，发挥政府诚信表率示范作用，坚持依法行政、政务公开、勤政高效、守信践诺，全面提升政务服务水平，源汇区应急管理局局郑重向社会公开承诺:

一、遵守党纪国法。严明政治纪律、严守职业规范、严肃工作纪律、严格行为操守，强化自律和信用意识，严格责任追究，营造风清气正、守信承诺的良好氛围，做社会信用体系建设的表率。

二、坚持依法行政。正确履行工作职责，严格按照法定权限行使职能，做到依法决策、依法执行和依法监督。

三、主动公开信息。严格执行《中华人民共和国政府信息公开条例》依法及时准确地公开政务信息。明确政务信息公开的内容、时限和方式，做好决策、执行、管理、服务和结果全过程公开，让权力在阳光下运行。

四、优质高效服务。严格执行政务服务“首问负责制”，及时办理和答复企业申请和咨询;深化审批制度改革，简政放权，规范优化审批流程和权限，按照全省政务服务事项办理的统一要求依法高效办理切实落实"办事不求人”"最多跑一次”，“信用承诺制”、"一网通办"等利企惠民政策措施。

五、严格执法监督。严格执法程序，依法开展行政执法和行政检查。执法人员统一持证上岗，做到文明公正执法，推行以信用为基础的新型监管机制，推行“双随机一公开”执法检查。

六、严守康政底线。贯彻落实党风廉政制度规定，牢固树立公仆意识，全心全意为人民服务。绝不以权谋私，不接受服务对象的现金、贵重物品、有价证券，不以任何形式对服务对象进行索、拿、卡、要。

七、诚恳接受监督。认真对待群众及企业投诉，及时核实

投诉事项，对违反政务诚信的工作人员按照有关规定严肃处理，

并及时反馈处理结果。

以上承诺，请广大人民群众、服务对象、新闻媒体和社会各界监督。

监督投诉电话:0395-2323001

投诉举报邮箱:yhqajjbgs@126com

源汇区住房和城乡建设局

1、持续压缩优化工程建设项目审批时限和流程，针对施工许可证和竣工验收备案2个事项办理，企业在材料齐备后上传工改审批系统，区住建局承诺1个工作日内办结，对企业和服务对象做到一不拖、二不卡、三快捷。

2、积极宣传贯彻市级房地产市场健康发展政策。广泛在辖区房地产开发企业间开展宣传工作，确保各项目政策落实到位。

漯河市源汇区人民法院

制定出台了《服务企业八项承诺卡》（以下简称《承诺卡》)，充分发挥人民法院司法职能，更好地让企业有安全保障、破经营困境、获更多实惠。

《承诺卡》明确8项具体服务措施，包括严厉打击各类危害企业生产安全、破坏市场经济秩序的违法犯罪行为；妥善受理和审理企业破产案件，尽力帮助企业摆脱困境；坚持"调解优先、调判结合、多调少判"的审判工作理念，最大程度减少诉讼对企业的影响；畅通诉求表达渠道，依法妥善迅速处理涉企案件申诉和投诉；对涉企案件依法慎用人身强制、资金冻结及财产扣押措施；深入企业举办法律培训、法律咨询活动；畅通企业诉求表达渠道，召开企业座谈会等，努力满足民营企业最忧、最急、最需、最盼的司法需求。