本报讯（记者 姚 肖 通讯员 栾文琦）今年以来，市住建局行政服务中心窗口遵循公开、公正的行政审批原则和便民、高效的服务宗旨，强化纪律意识、强化服务意识、强化形象意识、强化风险意识，在原有服务制度、服务方式的基础上，不断探索全新的服务方式和审批机制，多举措完善管理模式、改进工作方法、优化审批程序、提升服务水平，再度被评为优质服务窗口。

创新服务举措。针对群众所反映的问题，分类罗列，逐一解决。该局行政服务中心工作人员利用周末时间开展问题研讨并提出可行性建议，简化工作程序，将原来的一窗单项受理整合为一窗多项受理，由原来的综合受理、综合收费（物业、租金）、入住办理等多项受理窗口受理，转变为设置一个窗口A、B、C岗受理，群众到一个窗口办结多项业务，真正做到只排一次队、只进一次门。此外，结合专项督查反馈的问题，认真对照检查，狠抓工作落实，在“放管服”改革、一窗受理的基础上进一步细化要求，优化工作流程，努力为人民群众搞好服务。

切实提升服务水平。为深入了解和掌握该局行政服务中心窗口工作情况，协调解决窗口工作中存在的实际问题，该局领导积极落实定期坐班制度。坐班过程中，该局领导一方面体验窗口人员工作内容，了解窗口办理事项和服务流程；另一方面，与窗口人员、办事群众进行深入交流，从不同角度了解住建系统审批事项的痛点和难点，探索建立“互联网+政务服务”平台，加快推进网上办理进而实现简政便民，全面落实审批服务标准化、便民化。